Najczęściej zadawane pytania

Zamówienia wysyłamy w ciągu 24 godzin od momentu przyjęcia do realizacji, od poniedziałku do piątku. Czas dostawy to zwykle 2–3 dni robocze.

Zamówienia złożone w weekendy i święta przekazujemy do realizacji w najbliższym dniu roboczym.

Dostarczamy zamówienia przez:

• paczkomaty i punkty odbioru (InPost, ORLEN Paczka, DPD Pickup),
• kuriera pod wskazany adres (InPost, DHL lub DPD).

Koszt i dostępne opcje zobaczysz w koszyku przed złożeniem zamówienia.

Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia u przewoźnika.

Jeśli masz konto, status zamówienia znajdziesz też w swoim profilu w zakładce z zamówieniami.

Masz 30 dni na zwrot produktu bez podania przyczyny — liczone od dnia doręczenia przesyłki.

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwrot zgłosisz na dwa sposoby:

• po zalogowaniu — w swoim profilu przy zamówieniu,
• bez konta — przez formularz zwrotu.

W formularzu wybierasz sposób odesłania: kod nadania DPD Pickup lub InPost (dostajesz go od razu, bez drukowania etykiety; jego koszt pokażemy przed wyborem i potrącimy z kwoty zwrotu tylko wtedy, gdy paczka zostanie nadana z tym kodem) albo własną przesyłkę lub inny sposób (np. dowolnym przewoźnikiem) – na Twój koszt.

Środki odsyłamy tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Jeśli produkt ma wadę, złóż reklamację przez formularz reklamacyjny albo z poziomu profilu przy zamówieniu.

Opisz problem i dołącz zdjęcia — rozpatrzymy zgłoszenie w ciągu 14 dni i odezwiemy się e-mailem.

Nasza biżuteria jest bezpieczna dla skóry i wolna od niklu w stężeniach przekraczających normy UE. Materiał każdego produktu (srebro, złocenia, stal) znajdziesz w jego opisie.

Aby biżuteria cieszyła jak najdłużej:

• przechowuj ją w suchym miejscu, najlepiej w pudełku lub woreczku,
• zdejmuj przed kąpielą, sauną i treningiem,
• unikaj kontaktu z kosmetykami i perfumami,
• przecieraj miękką ściereczką po każdym noszeniu.

Najprościej zmierzyć obwód palca lub nadgarstka miękkim centymetrem albo paskiem papieru i porównać z wymiarami podanymi w „Szczegółach produktu” na stronie każdego produktu.

Jeśli masz wątpliwości — napisz do nas, chętnie doradzimy.

Akceptujemy:

• BLIK,
• Apple Pay i Google Pay,
• karty płatnicze (Visa / Mastercard),
• szybki przelew online.

Na płatność masz 24 godziny od złożenia zamówienia. Jeśli nie wpłynie w tym czasie, anulujemy zamówienie i poinformujemy Cię o tym e-mailem.

Tak. Płatności obsługuje licencjonowany operator, a dane karty nigdy nie trafiają na nasze serwery. Połączenie ze sklepem jest szyfrowane.

Tak — zaznacz opcję faktury podczas składania zamówienia i podaj dane do faktury. Fakturę przekażemy Ci e-mailem. Jeśli jej nie otrzymasz, napisz do nas.

Nie — możesz kupować jako gość. Konto ułatwia jednak śledzenie zamówień, zgłaszanie zwrotów i zapisywanie ulubionych produktów.

Kod wpisz w koszyku w polu „Kod rabatowy" i zatwierdź — rabat naliczy się od razu, przed przejściem do płatności.

Kody nie łączą się ze sobą, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.